よくある質問

  1. 自分に合うサイズを確かめるにはどうすればいいですか?
    各商品詳細ページにて、
    • サイズ別在庫(商品のサイズラベルと一致)
    • サイズ換算表はリンクより表示可能
    詳細情報はこちらをクリックして下さい。
  2. 商品を購入するにはどうしたらいいですか?
    ご購入希望商品を選んでいただきましたら、サイズとカラーを選択して下さい。お客様のショッピングカート内にご注文の詳細が表示されます。
    ご注文完了の過程におきまして、購入の完了を確定する為、お支払いの詳細を提示し、支払い請求をさせていただきます。
    詳細情報はこちらをクリックして下さい。
  3. 正しく購入できたかどうか確認するにはどうしたらいいですか?
    その後、お支払いが完了致しましたら、ご注文番号と共に、単一アイテムにおける価格、お支払い方法の選択の詳細、返品の際の手順等、ご購入確定のメールをお送りいたします。
    詳細情報はこちらをクリックして下さい。
  4. 注文情報は確認できますか?
    お客様アカウントページより注文状況を随時ご確認いただけます:
    • 出荷準備:ご注文商品の在庫確認・出荷準備.
    • 出荷確定:発送の準備が整い、出荷が確定
    • 出荷済み:ご注文商品が出荷されると同時に、eメールにて、ご購入明細書・配送番号が送信されます。
    詳細情報はこちらをクリックして下さい。
  5. 注文の変更・取消はできますか?
    万が一、指定されたお届け先住所に誤りがあった場合は、速やかにお客様サービスセンターcustomercare@franklinandmarshall.comまでご連絡下さい。
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  6. 配送料はいくらですか?
    お届けまでにかかる日数と配送料は、お客様の選択された配送方法により異なり、また、お届け可能な国によります。
    詳細はこちらをクリックして下さい。
  7. 支払いはどのような方法が可能ですか?
    F電子決済の方法については、こちらを参照し、ご利用可能の有無をご確認下さい。
  8. 購入商品を返品できますか?
    配達日から14日以内に購入商品の返品が可能です。
    詳細情報は こちらをクリックして下さい。
  9. 返品商品への払い戻しにどのくらい時間がかかりますか?
    返品の検証が確定しましたら、返品受領確定のメールを発信致します。その際、30日以内に、お客様へ払い戻しを致します。
    詳細情報は こちらをクリックして下さい。
  10. どのような場合、購入商品を交換できますか?
    万が一、ご購入確定後、商品の在庫が確認できない場合は、速やかにその旨をメールにてご連絡致します。
    詳細情報はこちらを クリックして下さい。
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