返品および払い戻し

万が一、お客様がご購入商品に満足されなかった場合、
配達日から14日以内に購入商品の返品が可能です。

返品方法:

  • 商品をお受取いただいた時と同様の状態で、付属ラベルとタグが付いているかご確認下さい。
  • 返品を希望する商品の、ご注文番号・商品番号を添えて、お客様サービスセンター(customercare@franklinandmarshall.com)まで、ご連絡下さい。
  • 返品希望のご連絡を受信した後、5日以内に返品配送の流れをご連絡致します。
  • 商品をお受取いただいた時と同様の状態で、商品を包んでいる内側の包装もそのままにして、明細書を同封の上、14日以内に返品を発送して下さい。

返品いただいた商品の合計金額を払い戻し致します。
ただし返品にかかります返送料はお客様の負担となります。あらかじめご了承下さい。

お受取いただいた商品が不良であった場合、
配達日から14日以内に購入商品の返品が可能です。

返品方法:

  • 商品をお受取いただいた時と同様の状態で、付属ラベルとタグが付いているかご確認下さい。
  • 返品を希望する商品の、ご注文番号・商品番号、商品不良の理由を添えて、お客様サービスセンター(customercare@franklinandmarshall.com)まで、ご連絡下さい。
  • 返品希望のご連絡を受信した後、速やかに返品配送の流れをご連絡致します。
  • 商品をお受取いただいた時と同様の状態で、商品を包んでいる内側の包装もそのままにして、明細書を同封の上、14日以内に返品を発送下さい。

返品送料は総注文の10%に相当する費用が払い戻し額から差し引かれます。Paypalでお支払いの場合、無料サービス、httpsの詳細情報を利用することができます https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions

返金にかかる日数

当社にて、返品を受取りましたら、商品を発送した時点と全く同様の状態で返品されているか確認の検証を行います。
返品の検証が確定しましたら、返品受領確定のメールを発信致します。その際、14日以内に、お客様へ払い戻しを致します。
ご注文確定時にお支払いいただいた配送料の返金は致しませんので、あらかじめご了承下さい。

 

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