Guida all'acquisto

Una volta selezionati i capi che desideri acquistare, specificando taglia e variante colore scelti, puoi visualizzare il tuo ordine completo nella sezione Carrello. Nel Carrello troverai:

  • Riepilogo dei prodotti selezionati: indicazioni di colore, taglia, quantità. In questa fase potrai ancora aggiunge, eliminare o modificare i prodotti selezionati.
  • Spese di spedizione: indicazione dell’ammontare di eventuali costi di spedizione.
    Per ulteriori dettagli clicca qui
  • Modalità di Pagamento accettate
    VISA,MASTERCARD, MAESTRO,AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, CONTRASSEGNO

In fase di perfezionamento dell’ordine, ti verranno richiesti, da parte del nostro gestore dei pagamenti i dettagli per finalizzare la transazione economica.
Una volta completato il pagamento riceverai una mail di conferma con il numero d’ordine, il dettaglio delle singole voci di spesa, la tipologia di pagamento scelta e la procedura da seguire in caso di reso.

L'importo speso verrà addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione.

STATO DELL'ORDINE

Puoi monitorare del tuo ordine direttamente nell’area personale:

  • In Lavorazione: L’ordine è in preparazione nel nostro magazzino
  • Confermato: L’ordine è totalmente evaso dalla nostra logistica e pronto per la spedizione.
  • Spedito: Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con il documento fiscale di quanto hai acquistato e il tracking id della spedizione. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna clicca qui

Al momento della consegna, ti chiediamo di controllare che il numero di pacchi corrisponda a quanto indicato nel modulo di ricevuta, che non siano danneggiati o manomessi. In caso contrario ti invitiamo a segnalarci quanto accaduto all’indirizzo customercare@franklinandmarshall.com

Se nel momento della consegna, all'indirizzo indicato, non è presente nessuno che possa ricevere l'ordine e firmare la ricevuta, il corriere lascerà un avviso per fissare una nuova data di consegna. Sono previsti fino ad un massimo di tre tentativi di consegna, dopo i quali la merce tornerà al mittente. In questa circostanza viene rimborsato il costo della merce, mentre il costo della spedizione rimane a carico del cliente.

MODIFICA ORDINE

Nel caso ci siano degli errori nell’indirizzo di spedizione indicato, ti chiediamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo all’indirizzo customercare@franklinandmarshall.com

Nel caso invece tu non sia soddisfatto, puoi rendere qualunque prodotto acquistato senza doverne specificare il motivo. Per ulteriori informazioni clicca qui

Top